多項選擇題旅游消費者對產品或者服務不滿意時會產生()不良后果。
A.抱怨
B.離開
C.負面口碑
D.感激
E.再次關顧
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1.多項選擇題瑞典顧客滿意度晴雨表模型中潛變量有()
A.顧客期望
B.感知績效
C.顧客滿意
D.顧客抱怨
E.顧客忠誠
2.多項選擇題旅游者滿意度形成機理主要圍繞()因素展開。
A.游客期望
B.期望差異
C.感知質量
D.感知價值
E.旅游動機
3.多項選擇題旅游消費者滿意度的特點有()
A.主觀性
B.綜合性
C.相對性
D.動態(tài)可變性
E.客觀性
4.多項選擇題消費者滿意度基礎理論有()
A.期望-實績模型
B.服務質量差距模型
C.顧客消費經歷比較模型
D.瑞典顧客滿意度晴雨表模型
E.美國消費者滿意度指數模型
5.多項選擇題旅游企業(yè)吸引游客主動參與時要做到()
A.要強迫游客參與
B.要吸引游客參與
C.讓游客主動參與
D.讓游客全程參與
E.讓游客半程參與
最新試題
消費者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會發(fā)胖,這屬于動機沖突中的哪種沖突?()
題型:單項選擇題
某運動品牌宣傳其產品能幫助消費者挑戰(zhàn)自我、實現目標,利用了現代動機理論中的()。
題型:單項選擇題
消費者行為學中,“沖動型消費者”通常具有()的特點。
題型:單項選擇題
以下哪種行為不屬于狹義的消費者行為?()
題型:單項選擇題
影響消費者對問題認識的非營銷因素包括()。
題型:多項選擇題
對于某些社會可見性較強的商品來說,消費者可能以()的自我概念來指導其行為。
題型:單項選擇題
消費者行為研究作為一個獨立的研究領域,從其他學科中分離出來并受到廣泛重視的最直接原因是()。
題型:單項選擇題
當消費者在球賽看臺上感到興奮,而在排隊過長的銀行感到不耐煩時,是由于()的購物環(huán)境在不同的情境下會帶給消費者不同的感受。
題型:單項選擇題
在購買服裝時,有的消費者喜歡到專賣店購買,有的喜歡到大型商場或大型百貨商店購買,有的喜歡在網上商店購買。企業(yè)研究消費者在哪購買商品屬于市場營銷組合中的?()
題型:單項選擇題
小明想購買一款沙發(fā),他的媽媽認為應該買一款抽拉式沙發(fā)床,他的爸爸最終決定在京東購買一款抽拉式沙發(fā)床并實施了購買行為。在這個案例中,小明的爸爸扮演了哪些角色?()
題型:多項選擇題