單項選擇題

服務監(jiān)測為服務評估提供了對目標的（）和結果檢查的數(shù)據(jù)，從而使得服務評估能從過程、結果和效果三部分進行。

A、服務檢查
B、結果監(jiān)控
C、客戶監(jiān)測
D、過程監(jiān)控

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