多項選擇題劃分應(yīng)急項目事件級別需要考慮的要素有()

A、信息系統(tǒng)的重要性
B、信息系統(tǒng)的服務(wù)時段
C、信息系統(tǒng)的脆弱性
D、信息系統(tǒng)的受損程度


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1.多項選擇題運維服務(wù)交付框架的組成部分有()

A、交付策略
B、交付內(nèi)容
C、交付方式
D、交付成果

2.多項選擇題響應(yīng)支持過程中,供方應(yīng)()

A、明確受理渠道,如電話
B、提供服務(wù)承諾,如工作時間
C、投訴服務(wù)的渠道
D、與供需雙方人員溝通進展信息

3.多項選擇題運維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式()

A、遠程交付
B、定期交付
C、現(xiàn)場交付

4.多項選擇題下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項()

A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力
C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

5.多項選擇題指標數(shù)據(jù)的采集方法有哪些()

A、調(diào)查問卷
B、歷史數(shù)據(jù)
C、日常記錄
D、工具收集

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PRINGE2(受控環(huán)境下的項目管理)是一種基于()的項目管理方法。

題型:單項選擇題

項目組合績效域的組成不包括()

題型:單項選擇題

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題型:單項選擇題

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CMMI開發(fā)模型中,決策分析與解決實踐域?qū)?yīng)的能力域類別是()

題型:單項選擇題