多項選擇題當在網(wǎng)絡上遭遇詐騙之后，應該（）
A.被騙丟臉，就當花錢買教訓
B.立刻到公安機關報警
C.舉報詐騙過程中涉及到的網(wǎng)址和社交帳號
D.再去聯(lián)系騙子，把被騙的錢討回來
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1.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到說話時，要（）、真誠、耐心。
A.迅速
B.熱情
C.專業(yè)
D.微笑
2.單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)的功能模塊包括：營銷管理、服務管理、現(xiàn)場服務管理、呼叫中心管理（）
A.預警管理
B.銷售管理
C.信息管理
D.支撐管理
3.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到遇到無聲電話時，規(guī)范用語是：“（）”。
A.您好！請問有什么可以幫助您？稍停，若對方無回應，再說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！稍停后，掛機。
B.你說話，要不我掛機了。
C.喂，講話呀。
D.你的電話已通，怎么不說話。
最新試題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題