態(tài)度是人們對某個(gè)對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認(rèn)知、（）、（）三個(gè)因素構(gòu)成。

傾聽是一門藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

在公共關(guān)系信息調(diào)查中，人際關(guān)系狀況調(diào)查的主要目的是了解主體（）

美國“便士報(bào)”是在公共關(guān)系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構(gòu)成了公共關(guān)系傳播中的哪個(gè)基本要素（）

要在聲音上下工夫，還要簡潔、重復(fù)，突出主題，是以下何種廣告形式（）

美國麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個(gè)統(tǒng)一的招牌，這個(gè)牌子上只有一個(gè)字母M——McDonald 的第一個(gè)字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個(gè)構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

有改良性質(zhì)和錦上添花性質(zhì)的咨詢稱為（）

公共關(guān)系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個(gè)特征，即能塑造（）和滿足（）