問答題

【簡答題】如何做好團體客人抵店的行李服務(wù)？

答案： （1）做好團體行李抵達前的準備工作。
①行李處接到“團隊接待通知單”以后，應(yīng)進一步了解...
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問答題

【簡答題】收取散客行李出店時應(yīng)注意哪些問題？
答案： （1）應(yīng)按接待處或行李領(lǐng)班的通知，準時收取行李；收取行李時必須對準房號和行李，不可收錯。
（2）必須確認客人已...
問答題

【簡答題】行李員應(yīng)如何進行散客抵店時的行李服務(wù)？
答案： （1）客人抵達時，行李員應(yīng)立即熱情相迎，微笑問候，配合門衛(wèi)將客人車上的行李卸下，并請客人清點確認。
（2）主動...
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