單項選擇題確認(rèn)了賓客的訂房要求后，飯店應(yīng)及時發(fā)出（）。
A.催款通知單
B.確認(rèn)預(yù)定書
C.賬單細(xì)目表
D.房間安排表
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1.單項選擇題取消預(yù)定單應(yīng)（）。
A.全部歸客人保管
B.確認(rèn)預(yù)定書
C.由酒店隨意處置
D.反復(fù)利用
2.單項選擇題若客人要變更預(yù)定則（）。
A.根據(jù)更改要求重新填寫訂單
B.在預(yù)定接受記錄本上，就更改的內(nèi)容進行更改
C.可以將原有的預(yù)訂單銷毀
D.A、B都正確
3.單項選擇題（）是指客人在抵達(dá)飯店前臨時改變預(yù)定日期、房間數(shù)量、房間類型、和其他預(yù)定要求等。
A.取消預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.變更預(yù)定
D.電話預(yù)定
4.單項選擇題按照國際慣例，因超額預(yù)定使客人不能入住，酒店方面應(yīng)（）。
A.立即與相同等級的酒店聯(lián)系，請求援助
B.派車將客人送往其他酒店，但收取一定的費用
C.不予理睬
D.讓客人離開
5.單項選擇題（）是指酒店在預(yù)定時期內(nèi)容有意識地使其所接受的客房預(yù)定數(shù)超過其客房接待能力的一種預(yù)定現(xiàn)象。
A.跟催預(yù)定
B.超額預(yù)定
C.臨時預(yù)定
D.實數(shù)預(yù)定
最新試題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題