問(wèn)答題請(qǐng)你談窗簾的作用?.
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1.單項(xiàng)選擇題蒙古人一般一日三餐,早餐多為():中餐不定時(shí);晚餐吃肉,并有面條湯(少許面條)。
A、酥油茶、餡餅和黃油
B、奶茶、饃饃利酥油
C、馬奶、炒面和奶油
D、牛奶、窩頭和奶酪
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照員工行走路線出入,乘員工專用心梯,使用()衛(wèi)生間。
A、公共
B、員工指定
C、開(kāi)放
D、非公共
3.多項(xiàng)選擇題為方便賓客使用,客房電源插座應(yīng)分別設(shè)置在()。
A、衛(wèi)生間洗面臺(tái)側(cè)墻面
B、客房寫(xiě)字臺(tái)上方或側(cè)面
C、窗臺(tái)下方
D、床頭柜上
4.多項(xiàng)選擇題客房舒適度涵蓋了()等方面,全面保證了賓客在客房?jī)?nèi)的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等多種感官的舒適度要求。
A、布草規(guī)格
B、床墊枕頭
C、溫度濕度
D、隔音遮光
E、照明效果
F、方便使用
G、和諧匹配
H、音畫(huà)良好
5.多項(xiàng)選擇題客房杯具需采用更換的方式,集中到消毒間進(jìn)行清洗和消毒處理。專門消毒間需配設(shè)()
A、專用消毒柜
B、保潔柜
C、消毒池
D、清洗池
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飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題