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問(wèn)答題客人來(lái)電說(shuō)隔壁客人很吵，無(wú)法入睡，應(yīng)如何處理？

（1）向客人表示歉意。問(wèn)清房號(hào)（包括嘈雜的）
（2）打電話或是上房間，勸告嘈雜的客人
（3）如無(wú)法解決可以建議客人轉(zhuǎn)房

1.問(wèn)答題服務(wù)員準(zhǔn)備進(jìn)房清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)賓客在房間。員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

2.問(wèn)答題清掃房間時(shí)，工作車如何擺放為好？為什么？

3.問(wèn)答題新星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)窗簾的要求是什么？

窗簾與客房整體設(shè)計(jì)匹配，有紗簾，方便開(kāi)閉，密閉遮光效果良好。

4.問(wèn)答題賓客抱怨小酒吧酒水收費(fèi)太貴。員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

5.問(wèn)答題客房服務(wù)員清潔整理住客房時(shí)必須遵守哪些規(guī)定？.

服務(wù)員不得為他人開(kāi)啟客人的房門，服務(wù)員不得使用房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備（如電話、衛(wèi)生間）等，不得用客用布草做清潔，不得動(dòng)用客人物品。