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問答題
【簡答題】當(dāng)你在前廳范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩件無人認(rèn)領(lǐng)的行李，你會(huì)如何處理？
答案：
為保護(hù)客人財(cái)物，可先放至行李保管處，檢查后如不屬違禁品后寄存；根據(jù)行李上的一些線索查找失主；如失主找到后須認(rèn)領(lǐng)行李時(shí)，要...
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問答題
【簡答題】一位著名人士入住你的飯店，某人自稱是某某報(bào)社的記者，他要求知道該客人的房號(hào)，并想對(duì)其進(jìn)行采訪，對(duì)此你應(yīng)如何處理？
答案：
1、婉言拒絕告知房號(hào)，并解釋有關(guān)規(guī)定；
2、請(qǐng)?jiān)撚浾叱鍪居嘘P(guān)證件，核實(shí)身份；
3、聯(lián)系接待部門或客人...
2、請(qǐng)?jiān)撚浾叱鍪居嘘P(guān)證件，核實(shí)身份；
3、聯(lián)系接待部門或客人...
問答題
【簡答題】簡述貴重物品寄存程序。
答案：
1.向客人了解物品種類，易燃、易爆、腐蝕性、毒品及劇毒、放射性等危險(xiǎn)品禁止存放（如果是寄存食品應(yīng)向客人說明相關(guān)規(guī)定）
