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問答題
【簡答題】精品飯店通常具有哪些特點？
答案：
（1）主題性；
（2）差異化的飯店環(huán)境；
（3）特殊的客戶群體；
（4）服務(wù)個性化、定制化、精細化。
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問答題
【簡答題】怎樣才能勝任“私人管家”工作？
答案：
（1）懂外語，會電腦、調(diào)酒、烹調(diào)、熨衣等項服務(wù)工作；
（2）熟悉飯店的整套運作；
（3）具備公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力等。
