詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。