三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。