單項(xiàng)選擇題（）是酒店禮賓服務(wù)和委托代辦服務(wù)的代名詞。
A、“金鑰匙”服務(wù)
B、行李服務(wù)
C、問詢服務(wù)
D、酒店代表服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在飯店中，前廳部與（）的溝通最頻繁。
A、客房部
B、餐飲部
C、保安部
D、人事部
2.單項(xiàng)選擇題按照國際飯店的管理經(jīng)驗(yàn)，飯店接受超額預(yù)訂的比例應(yīng)控制在多少之間（）。
A、5%——10%
B、10%——15%
C、5%——15%
D、15——20%
3.單項(xiàng)選擇題“concierge”一詞是飯店前廳委托代辦的專業(yè)詞匯，最早源于（）
A.英國
B.法國
C.美國
D.德國
4.單項(xiàng)選擇題應(yīng)用最廣泛、最為有效，預(yù)訂服務(wù)人員和賓客之間能進(jìn)行直接溝通，迅速傳遞雙方信息，及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)賓客訂房要求的訂房方式屬于（）
A.電話訂房
B.面談?dòng)喎?br />
C.網(wǎng)絡(luò)訂房
D.口頭訂房
5.單項(xiàng)選擇題不包一日三餐的房價(jià)收費(fèi)方式是（）
A、歐式式
B、歐陸式式
C、美國式
D、修正美式
最新試題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題