單項選擇題賓客患突發(fā)性疾病，服務員要沉著冷靜，在沒有（）情況下，不可對客人施與任何治療。
A.飯店領導同意
B.醫(yī)務人員
C.接待單位同意
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1.單項選擇題總臺在銷售客房時，重點向客人講解的內容應該是（）。
A.客房等級
B.客房價格
C.客房種類
D.客房特點
2.單項選擇題前廳為客人提供貴重物品保管服務中，每個保險箱有（）把鑰匙。
A.一
B.三
C.二
D.四
3.單項選擇題飯店免費提供客房要嚴格控制，通常只有（）才有權批準。
A.客房部經(jīng)理
B.總經(jīng)理
C.董事長
D.前廳部經(jīng)理
4.單項選擇題一般來說，客房清潔整理工作的第一步是（）。
A.決定清潔順序
B.準備清潔工具
C.簽領客房鑰匙
D.儀表儀容檢查
5.單項選擇題在飯店中，貴重物品保管服務是由（）提供。
A.客房中心
B.總臺接待處
C.總臺收銀處
D.保安部
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房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題