單項選擇題總臺通常排房的次序是（）。
A.團體客人，散客訂房，?？?
B.?？?，逗留期較長的客人，貴賓
C.貴賓，有特殊要求的客人，團體客人，散客訂房
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1.單項選擇題如果飯店住客已滿，為了保證?？蛯︼埖甑暮酶泻椭艺\，總臺服務(wù)員必須為到酒店的客人提供以下幫助（）。
A.與條件相當?shù)娘埖曷?lián)系，幫助客人落實住宿的地方
B.為客人聯(lián)系舒適、豪華的飯店
C.告訴客人其他飯店的名稱，電話，以便客人投宿
2.單項選擇題在辦理客人入遷手續(xù)時，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（），以提高離店結(jié)帳服務(wù)效率。
A.康樂費
B.購物費
C.信用限額
3.單項選擇題設(shè)置前廳部時，應(yīng)考慮飯店的規(guī)模、檔次、飯店的經(jīng)營特點和（）。
A.管理方式
B.營銷策略
C.公關(guān)對象
4.單項選擇題前廳接待服務(wù)中，服務(wù)員應(yīng)向住店客人特別說明的責任事項是（）。
A.結(jié)帳時間
B.貴重物品及保管事項
C.賓客會客須知
5.單項選擇題前廳部與客房部有著密切的工作聯(lián)系，前廳服務(wù)是客房服務(wù)工作的（）。
A.前奏
B.基礎(chǔ)
C.開始
最新試題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題