單項選擇題臺班服務員帶客人去客房途中，應走在客人的（）。
A.正前方
B.右前方
C.左前方
D.側前方
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1.單項選擇題總臺通常排房的次序是（）。
A.團體客人，散客訂房，?？?
B.常客，逗留期較長的客人，貴賓
C.貴賓，有特殊要求的客人，團體客人，散客訂房
2.單項選擇題如果飯店住客已滿，為了保證?？蛯︼埖甑暮酶泻椭艺\，總臺服務員必須為到酒店的客人提供以下幫助（）。
A.與條件相當?shù)娘埖曷?lián)系，幫助客人落實住宿的地方
B.為客人聯(lián)系舒適、豪華的飯店
C.告訴客人其他飯店的名稱，電話，以便客人投宿
3.單項選擇題在辦理客人入遷手續(xù)時，確定付款方式的目的是為了確定客人住店期間的（），以提高離店結帳服務效率。
A.康樂費
B.購物費
C.信用限額
4.單項選擇題設置前廳部時，應考慮飯店的規(guī)模、檔次、飯店的經(jīng)營特點和（）。
A.管理方式
B.營銷策略
C.公關對象
5.單項選擇題前廳接待服務中，服務員應向住店客人特別說明的責任事項是（）。
A.結帳時間
B.貴重物品及保管事項
C.賓客會客須知
最新試題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題