詢(xún)問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

積極與客戶(hù)搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的（）資料。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。