單項(xiàng)選擇題

如果在飯店發(fā)生搶劫案件，其中劫匪遺留的兇器、作案工具等（）。

A、可以用手觸摸
B、不能觀看
C、可以移動(dòng)
D、不要用手觸摸

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單項(xiàng)選擇題

如果在飯店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的事件，客房服務(wù)員應(yīng)立即向（）報(bào)告。

A、保安部
B、總經(jīng)理
C、客房部經(jīng)理
D、主管

單項(xiàng)選擇題

客房發(fā)生停水事故后，服務(wù)員需要做好（），詳細(xì)記錄事件的整個(gè)過程。

A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄

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