單項選擇題如果在飯店發(fā)生搶劫案件，其中劫匪遺留的兇器、作案工具等（）。
A、可以用手觸摸
B、不能觀看
C、可以移動
D、不要用手觸摸
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1.單項選擇題如果在飯店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾的事件，客房服務(wù)員應(yīng)立即向（）報告。
A、保安部
B、總經(jīng)理
C、客房部經(jīng)理
D、主管
2.單項選擇題客房發(fā)生停水事故后，服務(wù)員需要做好（），詳細記錄事件的整個過程。
A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄
3.單項選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應(yīng)立即報告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。
A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部
4.單項選擇題客人損壞物品賠償后，服務(wù)員須填寫“損壞物品登記表”，在（）記錄存檔，然后上報客房部經(jīng)理。
A、客房中心
B、客房部
C、商務(wù)中心
D、辦公室
5.單項選擇題服務(wù)員在接到客人（）后，為了防止客人在住宿時損壞客房的物品及設(shè)施設(shè)備，須全面檢查客房設(shè)備、物品的完好狀況，以便及時索賠。
A、退房通知
B、外出
C、離房
D、到餐廳就餐
最新試題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題