問答題

【簡答題】日常對客服務的技巧是什么？

答案： ①盡量記住客人的姓名；
②盡力滿足客人的合理要求；
③提供一些小的服務項目，如擦皮鞋、縫衣服等；

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【簡答題】在有客人的房間時整理房間要注意什么？

答案：在有客人的房間內整理房間要注意的是：
①動作迅速，爭取時間以免過久打擾客人。
②動作規(guī)范，不偷工減料...

【簡答題】服務工作“五個”一樣的基本內容？

答案：服務工作中的“五個”一樣，其內容是：
①內外賓一樣熱情。
②白班、夜班一樣主...