飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。