問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接到續(xù)房通知單，五告知是什么？

答案： ①接到通知單后，及時(shí)送給客人，并告知總臺(tái)。
②送交通知單時(shí)，客人不在房間，應(yīng)告知總臺(tái)。
③客人一夜未...
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【簡(jiǎn)答題】客人物品被盜應(yīng)如何處理？
答案： ①認(rèn)真聽(tīng)取旅客對(duì)事情經(jīng)過(guò)的說(shuō)明，特別要問(wèn)清丟失的物品名稱(chēng)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)。
②要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)部...
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【簡(jiǎn)答題】清掃衛(wèi)生的基本原則是什么？酒店衛(wèi)生工作總要求是什么？
答案： 清掃衛(wèi)生應(yīng)遵循：從上到下，從左到右，從內(nèi)到外，從濕到干，從邊角到中間，便池潔具與其它潔具嚴(yán)格分開(kāi)的原則。
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