問答題

【簡答題】酒店對服務(wù)員面部表情的要求？

答案： 面部表情是人們思想感情的流露，有時可起到言語所起不到的作用，在面部表情中，微笑起著更大的作用。首先，微笑可以給員工提供思...
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【簡答題】酒店對服務(wù)員肢體語言的要求？
答案： 酒店從業(yè)人員的站立、行走、就坐要有一定的姿勢，這些姿勢的優(yōu)劣，常常體現(xiàn)出一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度和教養(yǎng)。
①站姿：站...
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【簡答題】與客人語言溝通過程中對儀態(tài)的要求？
答案： ①從業(yè)人員在與客人交談時應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、走姿、坐姿。
②表情要輕松，面帶微笑。
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