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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房抹塵的原則？
答案：
自左至右、自右至左、從上到下、從里到外、一擦到底。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客人向你投訴時(shí)，你該怎么辦？
答案：
①耐心傾聽(tīng)客人的投訴時(shí)，讓客人把話講完，這樣做會(huì)使客人的情緒自然平靜下來(lái)。
②將所投訴之事作好記錄，然后向領(lǐng)...
②將所投訴之事作好記錄，然后向領(lǐng)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遇到服裝奇異、舉止特殊的客人時(shí)該怎么辦？
答案：
①要尊重客人的個(gè)人愛(ài)好和風(fēng)俗習(xí)慣。
②對(duì)服裝奇異、舉止特殊的客人，不要圍觀、嘲笑、議論、模仿或起外號(hào)。
②對(duì)服裝奇異、舉止特殊的客人，不要圍觀、嘲笑、議論、模仿或起外號(hào)。
