飯店服務(wù)具有（）性。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。