問答題
                                    
    【簡答題】游覽途中因天氣原因交通失常而·要改變原定計劃怎么辦?
    
                                
    
                                
                                
                                    
    
                                        答案：
                                        處理步驟
    ①首先將不得不變更計劃的情況如實向領(lǐng)隊和全陪作出解釋，取得支持。
    ②然后商量好如何向旅游者...    
                                    
    
                                
                                
    
                                    
                                
    
                                

                        
    
                    
                
    

                
                    
    
                        
    
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    【簡答題】旅行團乘汽車遇到重大交通事故并有半數(shù)以上客人受傷時怎么辦?
    
                                        
    
                                        
                                        
                                    
                                        
    
                                            答案：
                                            處理步驟
    ①立即組織現(xiàn)場人員搶救傷員，特別是重傷員。
    ②保護現(xiàn)場，盡快報告公安交通管理部門，查清事故...    
                                        
    
                                    
                                    
    
                                        
                                    
    
                                    
                                
    
                            
    
                        
                            
    
                                
    
                                    
                                        
    
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    【簡答題】某游團表示出對一地的餐飲強烈不滿時，離開此地前有何補救措施?
    
                                        
    
                                        
                                        
                                    
                                        
    
                                            答案：
                                            處理步驟
    ①認真聽取客人的意見，并做記錄。
    ②分析了解客人的餐飲習慣，通知下一站旅行社，做好這方面的...    
                                        
    
                                    
                                    
    
                                        
                                    
    
                                    
                                
    
                            
    
                        
                    
    
                    

            
    
            
    
                
            
    
        
    
    
    
    

    

    
    
    
        
    
            
    
                
                
    

                
    
            
    
        
    
    
    

    

    
    
    
        
        
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