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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】漏接發(fā)生的原因是什么?
答案：
主觀原因是：導(dǎo)游人員未按服務(wù)接待程序要求提前抵達(dá)接站地點(diǎn);因疏忽，把接站地點(diǎn)搞錯(cuò);導(dǎo)游未及時(shí)閱讀變更通知，按原計(jì)劃接站;...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】地陪怎樣預(yù)防漏接的發(fā)生?
答案：
認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前抵達(dá)接待站地點(diǎn)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是導(dǎo)游員使用的柔性語(yǔ)言?
答案：
柔和甜美，聽(tīng)來(lái)順耳、順心;語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)柔和，措辭委婉，說(shuō)理自然;具有較強(qiáng)威懾力、征服力，能起到以柔克剛、吸引游人作用
