問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】漏接發(fā)生的原因是什么?

答案: 主觀原因是:導(dǎo)游人員未按服務(wù)接待程序要求提前抵達(dá)接站地點(diǎn);因疏忽,把接站地點(diǎn)搞錯(cuò);導(dǎo)游未及時(shí)閱讀變更通知,按原計(jì)劃接站;...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】地陪怎樣預(yù)防漏接的發(fā)生?

答案:

認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃,核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間,提前抵達(dá)接待站地點(diǎn)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是導(dǎo)游員使用的柔性語(yǔ)言?

答案:

柔和甜美,聽(tīng)來(lái)順耳、順心;語(yǔ)氣親切,語(yǔ)調(diào)柔和,措辭委婉,說(shuō)理自然;具有較強(qiáng)威懾力、征服力,能起到以柔克剛、吸引游人作用

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