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大客流控制原則上按“()、()”和“(),()”進行。
答案:
由下至上;由內至外;先控制進站;后控制換乘
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單項選擇題
接到乘客求助信息,員工須在()分鐘內趕到場處理乘客問詢。
A、3
B、5
C、2
D、4
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填空題
乘客問詢是指乘客在地鐵服務區(qū)內,向地鐵員工或駐站人員詢問()、()、()等信息或對地鐵運營服務等提出建議/意見的行為。
答案:
交通線路;周邊環(huán)境;票務政策
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