問答題

【簡(jiǎn)答題】客房鑰匙的管理有幾種方式？

答案：客房鑰匙管理的形式有如下兩種：①總臺(tái)集中管理。一般由問詢員負(fù)責(zé)保管客房鑰匙；②樓面分層管理。樓層設(shè)服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)保管本樓層...

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【簡(jiǎn)答題】飯店的鑰匙有哪幾種？其使用范圍怎樣？

答案：（1）客房鑰匙，即客用鑰匙，每個(gè)房間一把，供客人使用。
（2）客房備用鑰匙。每個(gè)房間兩把，保存于前廳部辦公室，...

【簡(jiǎn)答題】如何處理查無此人的郵件？

答案：查無此人的郵件，一般是離店客人、尚未抵店客人、取消訂房的客人，或收件人姓名不詳?shù)泥]件，應(yīng)根據(jù)不同情況予以處理。