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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】飯店的鑰匙有哪幾種？其使用范圍怎樣？
答案：
（1）客房鑰匙，即客用鑰匙，每個(gè)房間一把，供客人使用。
（2）客房備用鑰匙。每個(gè)房間兩把，保存于前廳部辦公室，...
（2）客房備用鑰匙。每個(gè)房間兩把，保存于前廳部辦公室，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何處理查無(wú)此人的郵件？
答案：
查無(wú)此人的郵件，一般是離店客人、尚未抵店客人、取消訂房的客人，或收件人姓名不詳?shù)泥]件，應(yīng)根據(jù)不同情況予以處理。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何分發(fā)住店客人的郵件？
答案：
（1）將收到的客人信件，按收信人姓氏的英語(yǔ)字母順序排列，通過(guò)問(wèn)訊架或電腦查找收信人的房號(hào)（對(duì)包房住店的郵件應(yīng)單獨(dú)擺放），...
