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【簡(jiǎn)答題】如何處理查無(wú)此人的郵件?
答案:
查無(wú)此人的郵件,一般是離店客人、尚未抵店客人、取消訂房的客人,或收件人姓名不詳?shù)泥]件,應(yīng)根據(jù)不同情況予以處理。
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【簡(jiǎn)答題】如何分發(fā)住店客人的郵件?
答案:
(1)將收到的客人信件,按收信人姓氏的英語(yǔ)字母順序排列,通過(guò)問(wèn)訊架或電腦查找收信人的房號(hào)(對(duì)包房住店的郵件應(yīng)單獨(dú)擺放),...
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【簡(jiǎn)答題】如何對(duì)郵件進(jìn)行分類(lèi)?
答案:
對(duì)收到的郵件可按飯店客人、駐店相關(guān)服務(wù)部門(mén)和飯店相關(guān)部門(mén)三部分歸類(lèi)。飯店客人的郵件可細(xì)分為:①住店客人;②預(yù)抵店客人;③...
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