A.請保管好現金
B.拒收現金
C.請支付現金
D.這是我們找給您的現金
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A.Our rule is very clear about the book and luggage
B.We have very good instructions about the luggage
C.We have very clear instructions about the valuable
D.The hotel very bad of the valuable
A.請給我接內線
B.請在外面劃條線
C.請給我接外線
D.請您到線外等候一下，這里馬上就好
A.對不起，人員超載了，請乘下一部電梯
B.請稍等，賬單馬上準備好
C.請稍等，行李員馬上就來
D.請稍等，電梯馬上就下來
A.最少的時間為三十分鐘
B.最低按打三分鐘收費
C.最高的收費標準是三分鐘
D.最低的收費標準是四十五分鐘
A.小心碰頭
B.請大家抬起頭來
C.地面滑，先生請小心往前走
D.我會好好照顧自己
最新試題
前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協調對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
訪客的接待截止時間是（）。
VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。
賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為（）
崗位培訓的意義在于（）。
下列VIP客人接待錯誤的是（）
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）