A.前臺(tái)管理系統(tǒng)(PMS Property Management) B.營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)(POS Point System) C.銷售與宴會(huì)系統(tǒng)(S&C Sales & Catering) D.采購(gòu)庫(kù)存系統(tǒng)
A.重要顧客VIP B.CashList(逃賬者) C.本酒店總經(jīng)理 D.酒店客人
A.安全的保存客戶資料,需要投入相應(yīng)的成本 B.記錄客人消費(fèi)歷史和消費(fèi)金額,并針對(duì)客人制定相應(yīng)的銷售策略 C.記錄預(yù)訂代理(Reservation Source)或者旅行社(Travel Agent)的業(yè)務(wù)總量,確定支付傭金的數(shù)量 D.記錄客人喜好,并根據(jù)客人喜好完成個(gè)性化服務(wù)