A、了解客人的意見和建議
B、在工作實(shí)踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
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你可能感興趣的試題
A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對(duì)飯店有關(guān)房?jī)r(jià)折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準(zhǔn)確
D、日程安排緊湊
A、黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國(guó)部長(zhǎng)
C、國(guó)內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國(guó)部長(zhǎng)
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會(huì)客活動(dòng)多
C、活動(dòng)安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
A、廳室正面設(shè)有屏風(fēng)或有掛畫
B、臺(tái)面上鋪深綠色臺(tái)呢
C、兩座位前的臺(tái)上擺上待簽文本
D、兩張簽字椅后面擺放椅子供其他人員坐
A、將蠟漬刮去
B、用干洗劑擦拭
C、在斑跡上鋪潮布
D、用熨斗熨燙
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。