A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對(duì)飯店有關(guān)房價(jià)折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準(zhǔn)確
D、日程安排緊湊
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A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國部長
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會(huì)客活動(dòng)多
C、活動(dòng)安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
A、廳室正面設(shè)有屏風(fēng)或有掛畫
B、臺(tái)面上鋪深綠色臺(tái)呢
C、兩座位前的臺(tái)上擺上待簽文本
D、兩張簽字椅后面擺放椅子供其他人員坐
A、將蠟漬刮去
B、用干洗劑擦拭
C、在斑跡上鋪潮布
D、用熨斗熨燙
A、給客人發(fā)放征求意見
B、主動(dòng)當(dāng)面征求意見
C、規(guī)定檢查項(xiàng)目
D、請(qǐng)客人暗訪
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。