A、溫度
B、濕度
C、氣流
D、日光
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A、了解客人的意見和建議
B、在工作實(shí)踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對飯店有關(guān)房價(jià)折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準(zhǔn)確
D、日程安排緊湊
A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國部長
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會(huì)客活動(dòng)多
C、活動(dòng)安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
A、廳室正面設(shè)有屏風(fēng)或有掛畫
B、臺面上鋪深綠色臺呢
C、兩座位前的臺上擺上待簽文本
D、兩張簽字椅后面擺放椅子供其他人員坐
最新試題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。