A、問清房號(hào)
B、熱情問候
C、請(qǐng)客人出示房卡
D、詢問客人是否需要幫助提行李
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A、溫度
B、濕度
C、氣流
D、日光
A、了解客人的意見和建議
B、在工作實(shí)踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對(duì)飯店有關(guān)房?jī)r(jià)折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準(zhǔn)確
D、日程安排緊湊
A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長(zhǎng)
C、國內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國部長(zhǎng)
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會(huì)客活動(dòng)多
C、活動(dòng)安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
最新試題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。