A、客人使用的物品要嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備
B、客人使用的物品該補(bǔ)充一定要補(bǔ)充
C、員工內(nèi)部使用的物品要厲行節(jié)約
D、客人使用的物品能修則修，能補(bǔ)則補(bǔ)，厲行節(jié)約
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A、單人間
B、標(biāo)準(zhǔn)間
C、套間
D、豪華套間
A、當(dāng)日客房出租率
B、當(dāng)月客房出租率
C、本季度客房出租率
D、年平均出租率
A、單人間
B、標(biāo)準(zhǔn)間
C、套間
D、豪華套間
A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、主管
D、經(jīng)理
A、保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)
B、保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、控制成本
D、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
最新試題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。