單項選擇題在員工做好本職工作的前提下，學習其他崗位的業(yè)務知識和操作技能，這樣的培訓是（）。

A、專題培訓
B、日常培訓
C、交叉培訓
D、脫產(chǎn)進修


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1.單項選擇題按崗位定員的方法適用于從事（）工作的崗位。

A、固定工作量
B、變動工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量

2.單項選擇題工作定額制定后，應（）。

A、頻繁修改
B、一成不變
C、適時修訂
D、保持相對穩(wěn)定

3.單項選擇題服務質(zhì)量的最終評判者是（）。

A、服務員
B、領(lǐng)班
C、經(jīng)理
D、客人

4.單項選擇題變動工作量的預測通常以（）為主要依據(jù)。

A、客房出租率
B、客房預訂率
C、超額預訂率
D、延期離店率

5.單項選擇題舞廳和多功能廳的清潔屬于（）。

A、固定工作量
B、變動工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量