多項選擇題理財產品介紹時要向客戶全面、專業(yè)介紹理財產品,如(),贖回的手續(xù)等,并分析各類產品的特色,以比較法推介,介紹每種產品的區(qū)別與特色。
A.風險點
B.贖回的費用
C.產品流動性
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1.多項選擇題具有理財銷售資質的員工向客戶介紹理財產品時,要做到:()
A.產品介紹
B.遵守職業(yè)規(guī)范
C.對客戶進行風險提示
2.多項選擇題服務中需使用“請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系”等()和()。
A.基本禮貌用語
B.斗氣語
C.服務用語
3.多項選擇題不得對客戶使用()等服務禁語。
A.煩躁語
B.斗氣語
C.文明用語
4.多項選擇題員工著裝需符合商務禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有()。
A.紐扣未系
B.襯衣衣角露出
C.領帶領花不整潔
D.挽袖子
5.多項選擇題員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現以下()不良舉止為。
A.客戶業(yè)務長等候期間柜面經理玩手機
B.客戶面前吃口香糖、喝水
C.坐下時腿腳不停晃動、翹二郎腿,雙手叉腰或交叉胸前,趴在桌上,躺在椅子上,手托下巴、托頭
最新試題
超級柜臺與集中作業(yè)平臺擁有兩套獨立的機構樹。
題型:判斷題
推廣超柜現金業(yè)務的網點需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動報警裝置和110緊急報警裝置。
題型:判斷題
新超柜系統用戶類型為新一代超級柜臺用戶代表該用戶為非BOEING用戶。
題型:判斷題
超級柜臺上,客戶選擇的是定額存款時,累計存款金額達到定額金額或設備鈔箱已滿、存款卡鈔時停止驗鈔。
題型:判斷題
超級柜臺大額現金取款業(yè)務,如果客戶沒有進行大額預約,即使前端服務崗進行指紋確認也無法取款。
題型:判斷題
目前超級柜臺卡折存款業(yè)務只支持持卡人本人辦理業(yè)務,不支持代理。
題型:判斷題
新一代超級柜臺智能服務平臺可以根據網點業(yè)務情況自由定制主界面顯示的常用菜單。
題型:判斷題
新一代超級柜臺智能服務平臺開通個人消息服務,必須簽約電子銀行服務。
題型:判斷題
超級柜臺存折存取款,業(yè)務結束后需要客戶自行點擊補登折APP進行補登。
題型:判斷題
新一代超級柜臺智能服務平臺簽約電子銀行服務的同時,也必須簽約個人消息服務。
題型:判斷題