多項選擇題下列對“客人永遠是對的”理解正確的有（）
A.是斯塔特勒提出來的
B.提出了要通過“讓”的藝術(shù)，將“對”讓給客人，不與客人爭執(zhí)
C.“讓”是有條件的
D.“讓”是無條件的
E.對于挑剔的客人，服務人員也要非常耐心，盡量滿足客人的要求
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1.多項選擇題沃爾瑪?shù)娜齻€基本信條是（）
A.尊重個人原則，努力做到最好
B.尊重他人原則，努力做到最好
C.10英尺規(guī)則
D.太陽落山原則
E.太陽升起原則
2.多項選擇題員工的（）是企業(yè)評價員工的重要標準。
A.服務意識
B.服務能力
C.細節(jié)服務的能力
D.服務速度
E.服務效率
3.多項選擇題在旅游產(chǎn)品中，容易被模仿的是（）
A.旅游線路
B.飯店硬件設備
C.飯店裝修風格
D.服務項目
E.服務方式
4.多項選擇題顧客服務的連續(xù)性特征是指企業(yè)在提供顧客服務時，盡量保持在（）上的連續(xù)性。
A.時間
B.對象
C.內(nèi)容
D.質(zhì)量
E.地點
5.多項選擇題顧客服務的適當特征指（）
A.顧客服務設施和種類的適當
B.顧客服務內(nèi)容和形式的適當
C.顧客服務需求和提供的服務的適度性
D.顧客服務量與質(zhì)上的適度性
E.顧客服務態(tài)度的適當
最新試題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
宋代理學家朱熹提出，穿衣應該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題