多項選擇題顧客服務(wù)的適當(dāng)特征指（）

A.顧客服務(wù)設(shè)施和種類的適當(dāng)
B.顧客服務(wù)內(nèi)容和形式的適當(dāng)
C.顧客服務(wù)需求和提供的服務(wù)的適度性
D.顧客服務(wù)量與質(zhì)上的適度性
E.顧客服務(wù)態(tài)度的適當(dāng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)通常具備（）特征。

A.情感
B.尊重
C.適當(dāng)
D.效率
E.規(guī)范

2.多項選擇題service的含義包括（）

A.微笑
B.杰出的
C.準(zhǔn)備
D.創(chuàng)造
E.美好的

3.多項選擇題隱性需求是有一定的（）

A.探索性
B.挖掘性
C.偶然性
D.感知性
E.隱蔽性

4.多項選擇題客人的隱性需求的特點有（）

A.非顯性的
B.具有一定的偶然性
C.具有一定的隱蔽性
D.不確定性
E.存在一定的風(fēng)險

5.多項選擇題客人的合理需求的特點有（）

A.比較容易滿足的
B.顯性的
C.共性的
D.容易獲知的
E.大多數(shù)員工容易做到的