單項(xiàng)選擇題某三星級(jí)飯店地處東部沿海，周邊高檔飯店林立。近幾年，當(dāng)?shù)亟哟膱F(tuán)體觀光游客大幅度減少，商務(wù)客人比重逐漸增加。時(shí)值銷售淡季，競(jìng)爭(zhēng)激烈，該飯店的出租率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷下降。飯店經(jīng)營(yíng)者決定圍繞開源節(jié)流的總目標(biāo)，對(duì)目前的客房產(chǎn)品、價(jià)格和成本費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。取消樓層服務(wù)臺(tái)，設(shè)立客房服務(wù)中心。這是因?yàn)榭头糠?wù)中心具有（）特點(diǎn)。

A.營(yíng)造寬松的入住環(huán)境
B.給游客帶來親切感
C.提高工作效率
D.統(tǒng)一指揮
E.安全


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4.多項(xiàng)選擇題2010版星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)方向有（）。

A.從注重神（內(nèi)涵）到注重形（外在）
B.從注重形（外在）到注重神（內(nèi)涵）
C.從注重規(guī)范到關(guān)注全面評(píng)價(jià)
D.從注重企業(yè)自身到關(guān)注社會(huì)責(zé)任
E.從注重企業(yè)自身到關(guān)注企業(yè)責(zé)任

5.多項(xiàng)選擇題實(shí)施旅游資源保護(hù)工作的途徑有（）。

A.針對(duì)自然作用的危害采取防治措施
B.針對(duì)旅游資源遭受破壞的原因采取防治措施
C.針對(duì)旅游者的不當(dāng)行為采取防治措施
D.針對(duì)旅游資源的保護(hù)與開發(fā)采取防止措施
E.針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用瘢ò糜螛I(yè)者）方面的不當(dāng)行為采取防治措施