A、質量計劃 B、質量記錄 C、為體系有效運行和得到控制的文件 D、A+B+C
A、顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告 B、主要競爭對手的服務質量對比調查報告 C、公司準備增設合約部的可行性報告 D、上述各項
A、內部審核和顧客滿意監(jiān)控 B、產品測量和監(jiān)控 C、過程測量和監(jiān)控 D、A+B+C