A、質(zhì)量計(jì)劃 B、質(zhì)量記錄 C、為體系有效運(yùn)行和得到控制的文件 D、A+B+C
A、顧客所作的第二方審核時(shí)提出的不合格報(bào)告 B、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告 C、公司準(zhǔn)備增設(shè)合約部的可行性報(bào)告 D、上述各項(xiàng)
A、內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控 B、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 C、過程測(cè)量和監(jiān)控 D、A+B+C