A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計劃的安排并得到有效實施 C﹑得到有效實施和保持 D﹑A+C
A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實施性和有效性 C﹑適宜性、實施性和有效性 D﹑以上全不是
A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔保索賠 C﹑顧客贊揚 D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部