多項(xiàng)選擇題

準(zhǔn)備工作包括哪幾個(gè)方面：（）

A.人員
B.工具
C.備件
D.維修方案
E.工位

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單項(xiàng)選擇題

電話(huà)需在（）聲內(nèi)接聽(tīng)

A.1
B.2
C.3
D.4

多項(xiàng)選擇題

接車(chē)/制單步驟中客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有哪些期待？（）

A.能有專(zhuān)人第一時(shí)間接待
B.接車(chē)過(guò)程快一些
C.服務(wù)顧問(wèn)的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)
D.經(jīng)銷(xiāo)商人員都禮貌熱情