多項(xiàng)選擇題1950年代,關(guān)于顧客滿足問題的研究主要集中在()層面。

A.理念
B.精神和思想
C.內(nèi)在機(jī)理
D.實(shí)現(xiàn)形式


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1.多項(xiàng)選擇題與顧客個(gè)人滿足相關(guān)的因素包括()

A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑

2.多項(xiàng)選擇題負(fù)滿足顧客包括()

A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客

3.多項(xiàng)選擇題顧客滿足是顧客的()

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費(fèi)態(tài)度
D.一種價(jià)值觀

4.多項(xiàng)選擇題衡量顧客忠誠度的方法有()

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量

5.多項(xiàng)選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的()。

A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動(dòng)性
D.壟斷性

最新試題

銷售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序當(dāng)中,首先要做的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購買決定的方式屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)設(shè)置銷售區(qū)域的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在銷售過程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時(shí)最合適的做法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷最基本的作用是向()傳遞信息。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

題型:單項(xiàng)選擇題

針對(duì)組織市場的銷售,指的是批發(fā)層次的銷售活動(dòng),按顧客的不同可分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是()

題型:單項(xiàng)選擇題