多項選擇題客戶注冊個人電子銀行時應向工商銀行提交的申請資料有（）

A、《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》(或電子銀行部與其他業(yè)務部門整合的申請表)。
B、客戶本人有效身份證件。
C、需注冊的銀行賬戶介質。
D、客戶自帶U盾的需提供相應介質。


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1.多項選擇題下列選項中，有關查詢本人銀行賬戶的歷史交易明細正確的有（）

A、發(fā)送內容為“CXZH#卡號/賬號”的短信，可查詢本人銀行賬戶的余額和當日明細
B、發(fā)送內容為“CXLS#卡號/賬號#起始日期#結束日期”的短信,可查詢本人銀行賬戶的歷史交易明細
C、發(fā)送內容為“CXLL#幣種代碼#利率類型”的短信,可查詢本、外幣儲蓄存款利率
D、發(fā)送內容為“CXHL#買入幣種代碼#賣出幣種代碼”的短信,可查詢我行開通的外匯買賣即時匯率行情

2.多項選擇題有關電子銀行客戶回訪正確的有（）

A、客戶回訪的先后次序為：新增企業(yè)證書客戶、新增個人證書客戶、企業(yè)證書“睡眠戶”、個人證書“睡眠戶”、個人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
B、客戶回訪的先后次序為：新增個人證書客戶、新增企業(yè)證書客戶、個人證書“睡眠戶”、企業(yè)證書“睡眠戶”、個人口令卡“睡眠戶”和其他電子銀行客戶。
C、有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪；無法做到全部回訪的要根據(jù)回訪客戶的先后次序優(yōu)先保證新增企業(yè)證書客戶、新增個人證書客戶和重點客戶，兼顧其他客戶。
D、各行可根據(jù)本行實際情況靈活安排回訪時間,對新增客戶的回訪原則上應在客戶注冊后的2個月內進行。

3.多項選擇題柜員在辦理業(yè)務時，下列選項正確的有（）

A、年滿18周歲的客戶辦理個人網上銀行注冊、變更業(yè)務須由客戶本人辦理,嚴禁他人代為辦理。
B、柜員辦理業(yè)務時涉及多筆交易的,第一筆打印在申請表銀行打印區(qū)內,其他交易打印在“通用機打憑證冶上作為打印附頁,并將打印附頁作為申請表附件。
C、授權人員對柜員操作進行審核授權時,應核對系統(tǒng)中錄入的介質憑證號和將發(fā)放給客戶的介質序號一致。
D、個人電子銀行可疑指令處理應遵循“雙人操作,換人復核冶的原則。

4.多項選擇題個人電話銀行中客戶服務類服務內容主要有（）

A、余額變動提醒
B、設置客戶編號
C、口令卡設置與查詢
D、查詢年金

5.多項選擇題某單位因管理需要，需從其基本存款帳戶將資金劃轉到其員工開立的個人結算帳戶，以下（）資金用途可以劃轉至個人結算帳戶。

A、工資、獎金收入
B、農、副、礦產品銷售收入
C、購貨款項
D、證券交易結算資金