名詞解釋

答案：指服務(wù)企業(yè)通過(guò)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)價(jià)格的調(diào)節(jié)來(lái)適應(yīng)服務(wù)供求關(guān)系的變化和平衡供求矛盾。

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答案：就是服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)協(xié)會(huì)成員企業(yè)的監(jiān)督。

答案：就是讓顧客或服務(wù)企業(yè)委托的專業(yè)人員對(duì)服務(wù)及其質(zhì)量的監(jiān)督。