問答題

【簡答題】前廳部的地位和作用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答案：（1）前廳部是飯店的神經(jīng)中樞，是賓客家中之家，也是體現(xiàn)飯店服務(wù)質(zhì)量的窗口，能給賓客和社會(huì)公眾留下第一印象和飯店的整體形象...

在線練習(xí)

你可能感興趣的試題

【簡答題】前廳、前廳部、總臺(tái)的定義分別是什么？這三個(gè)概念有什么區(qū)別和聯(lián)系？

答案：前廳，也稱大堂，位于飯店門廳處，是體現(xiàn)飯店服務(wù)質(zhì)量的窗口和門面，是客人進(jìn)入飯店到達(dá)客房、餐廳之前的大塊公共區(qū)域，也是客人...

【簡答題】旺季客滿：而慕名而來的客人房間得不到解決，怎么辦？

答案： 1、對(duì)來客表示歡迎。
2、向客人說明情況，請(qǐng)求原諒。
3、幫助客人聯(lián)系同類酒店。
4、幫助安排車輛。